Envíos y Entregas

Actualmente entregamos únicamente en Bogotá D.C. — desde Usaquén hasta Bosa, desde Suba hasta Ciudad Bolívar. Si tu destinatario está en Chía, La Calera o municipios de la sabana, escríbenos antes de comprar para coordinar una entrega especial vía mensajería contratada.

Las compras hechas antes de las 2:00 pm se entregan el mismo día durante la tarde. Después de esa hora, salen al día siguiente en horario hábil. Los domingos y festivos operamos con horario reducido (10 am – 4 pm) y con un cupo limitado de entregas — te recomendamos comprar el día anterior si el regalo es para una fecha específica.

El envío estándar dentro de Bogotá tiene un costo fijo de $12.000. Los pedidos superiores a $150.000 tienen envío gratis — es nuestro modo de agradecer los regalos más generosos. El costo aparece calculado antes de confirmar tu compra en el paso de pago.

Entregamos en dos ventanas: mañana (9 am – 1 pm) y tarde (2 pm – 7 pm). Puedes indicar tu preferencia en el campo “Notas del pedido” al finalizar la compra. Si necesitas una hora exacta (para una entrega sorpresa en la oficina, por ejemplo), escríbenos por WhatsApp después de pagar y coordinamos.

Cada ramo viaja en papel de algodón o caja rígida según el diseño, con base de esponja húmeda o sellado hidratante para que llegue fresco. Incluye una tarjeta escrita a mano con el mensaje que dejaste al comprar — escríbelo en cursiva y con detalles: lo transcribimos tal cual.

Si es un regalo sorpresa, marca esa opción y nuestro mensajero solo confirma con el destinatario al momento de entregar. Si nadie recibe, lo llamamos a él y a ti para coordinar. Máximo 3 intentos: pasado ese punto el ramo vuelve al taller y coordinamos re-envío con costo adicional.

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya entrado a producción (típicamente hasta 3 horas antes de la hora de despacho). Una vez armado el arreglo, no es posible cancelarlo porque las flores ya se cortaron para ese diseño específico.

Si el ramo llega con un defecto claro (flores en mal estado, empaque dañado, ramo distinto al pedido), contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega adjuntando fotos. Reponemos el ramo sin costo o devolvemos el 100% del pago, lo que prefieras.

Escríbenos al +57 321 364 3912. Respondemos en pocos minutos durante horario hábil — es la vía más rápida para ajustes de dirección, ventana horaria o cualquier detalle de última hora.