Política de Privacidad

Tu confianza es tan importante como el ramo que llega a la puerta. En esta política te contamos qué datos tuyos manejamos, para qué, y qué derechos tienes sobre ellos.

  • Al hacer una compra o suscribirte a nuestra newsletter, guardamos únicamente lo necesario para atenderte: nombre completo, dirección de entrega en Bogotá, correo electrónico y teléfono. Al procesar el pago, la información financiera viaja directamente cifrada al procesador de pagos — nosotros nunca vemos ni guardamos números de tarjeta.

  • Tus datos sirven para tres cosas puntuales: preparar y despachar tu pedido, enviarte confirmaciones y notificaciones sobre él, y — solo si te suscribiste — mandarte una vez al mes nuestra carta con nuevas colecciones. Nunca los usamos para publicidad de terceros ni para perfiles de comportamiento.

  • Compartimos únicamente lo mínimo con quienes hacen posible que el ramo llegue: la pasarela de pago (para procesar tu transacción), el servicio de mensajería local (para entregar en Bogotá), y nuestros servidores de correo (para mandarte las confirmaciones). Ninguno de estos aliados vende tu información a terceros.

  • Usamos cookies técnicas necesarias para que el carrito recuerde lo que añadiste y para que el checkout funcione. También usamos cookies analíticas anónimas para entender qué páginas visitan nuestros clientes. Puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador — el sitio seguirá funcionando aunque la experiencia de compra puede verse ligeramente afectada.

  • La Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia protege tu información personal. En cualquier momento tienes derecho a: conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos, rectificarlos, o solicitar su supresión completa. Basta con escribirnos y responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

  • Los datos asociados a un pedido se conservan durante 5 años por obligación tributaria colombiana. Los datos de suscripción a la newsletter viven hasta que solicites la baja (link al final de cada correo). Los datos de navegación anónimos se eliminan tras 90 días.

  • Nuestro sitio opera bajo certificado SSL (candado en la barra de tu navegador). Las contraseñas se guardan cifradas y nunca se envían en texto plano. Auditamos accesos a la base de datos y limitamos quién puede ver tu información al mínimo necesario en el equipo.

  • Para ejercer cualquier derecho o resolver dudas sobre esta política, escríbenos a privacidad@florespetaloverde.com o llámanos al +57 (601) 600 0000.

    Este documento es una plantilla de referencia. Revísala con tu equipo legal antes de publicar la versión definitiva.