Preguntas Frecuentes

Sí, comprar en Pétalo Verde es seguro. Te acompañamos desde el momento en que realizas el pago hasta que recibes tu pedido e incluso después de la entrega gracias a nuestro servicio posventa.

Contamos con pagos protegidos a través de Mercado Pago (explicado en la siguiente pregunta) y realizamos nuestros despachos con nuestra propia flota de camiones, para que puedas recibir tu compra de manera confiable.

Pétalo Verde es una nueva línea de negocio respaldada por más de 15 años de experiencia en la industria floral en Colombia. Nos caracterizamos por brindar una atención cercana y transparente. En nuestras redes sociales encontrarás mayor información de nuestros productos, y puedes contactarnos vía WhatsApp de lunes a domingo.

Para brindarle una mayor facilidad a nuestros clientes hemos dispuesto la plataforma MercadoPago para recaudar el valor monetario de los pedidos. Los diversos medios de pago que acepta son:

• PSE: mediante tu cuenta bancaria realizas el pago del pedido y será debitado de forma inmediata.
• Tarjeta débito o crédito: MasterCard Debit, MasterCard Credit, VISA Debit, Visa Credit, Diners Club International, American Express y Crédito Fácil Codensa.
• Efectivo: en cualquier punto Efecty, Su Red o Vía Baloto. Al elegir este medio de pago, la página te genera un código; te acercas al establecimiento y cancelas.
• Transferencia bancaria a nuestras cuentas dispuestas para ti: pagas netamente el valor de los productos + envío, sin comisiones adicionales — ¡nosotros las asumimos por ti!

No. Actualmente realizamos entregas únicamente en Bogotá y a municipios aledaños como Chía, Cajicá, Cota, La Calera, Madrid, Mosquera, Funza y Soacha (con un valor adicional).

Nuestras flores son productos frescos y delicados que requieren condiciones especiales de transporte para garantizar que lleguen en perfecto estado. Por ello, nosotros mismos nos encargamos de las entregas a través de nuestra flota de camiones — no utilizamos servicios de mensajería o transportadoras nacionales, ya que los tiempos de traslado pueden afectar su calidad y presentación.

Al operar exclusivamente en Bogotá y municipios aledaños, podemos asegurar entregas oportunas, flores frescas y una experiencia de alta calidad para nuestros clientes.

Nuestras flores se despachan el mismo día si realizas la compra y el pago antes del mediodía (12:00 m). Si compras después de esa hora, recibirás tu pedido al día siguiente.

• Si estás en Bogotá, tendrás envío gratis por compras superiores a $200.000 COP. Si tu compra es inferior, el valor de envío es de $30.000 COP.
• Si estás en un municipio aledaño (Chía, Cajicá, La Calera, Cota, Madrid, Mosquera, Funza y Soacha), tendrás envío gratis por compras superiores a $350.000 COP. Si tu compra es inferior, el valor de envío se calcula según cada caso — escríbenos por WhatsApp al +57 321 364 3912 para asesorarte y cotizarte el monto.

Trabajamos con una propuesta premium colombiana, seleccionando cuidadosamente flores frescas de alta calidad, cultivadas por productores que cumplen con los más altos estándares del sector floricultor.

Cada arreglo es elaborado con atención al detalle, utilizando flores de excelente presentación, colores vibrantes y una larga duración, para que cada entrega transmita elegancia, exclusividad y emociones memorables.

Además, realizamos un riguroso proceso de selección y preparación antes de cada envío, garantizando que nuestros clientes reciban productos que reflejen la calidad, el cuidado y la sofisticación que caracterizan a nuestra marca.

Nuestro compromiso es ofrecer más que flores: brindamos una experiencia premium diseñada para sorprender y crear momentos especiales.

¡No te preocupes! Nuestro compromiso es que cada arreglo floral llegue en excelentes condiciones y cumpla con los más altos estándares de calidad.

Si al recibir tu pedido encuentras que las flores o el arreglo presentan algún daño, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención autorizados. Revisaremos tu caso y trabajaremos contigo para brindarte la mejor solución posible: reposición del producto, un saldo a favor para una futura compra, o la devolución del valor correspondiente.

Antes de cada entrega realizamos un proceso de revisión y control de calidad para asegurarnos de que todos nuestros arreglos salen de nuestras instalaciones en perfectas condiciones. Por ello, te recomendamos reportar cualquier novedad tan pronto como recibas tu pedido y, de ser posible, adjuntar fotografías que nos permitan validar lo ocurrido.

Nuestra prioridad es que disfrutes una experiencia premium y quedes completamente satisfecho con tu compra.

¡Sí! Ofrecemos atención personalizada de domingo a domingo para ayudarte a encontrar el arreglo floral perfecto para cada ocasión.

Nuestro principal canal de atención es WhatsApp, donde te brindaremos una asesoría cercana, exclusiva y completamente personalizada. Si tienes una idea especial, deseas un diseño a medida o buscas un arreglo floral que no encuentras en nuestra página web o en la sección Personaliza tu ramo, estaremos encantados de ayudarte a hacerlo realidad.

Además, si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, entregas, personalizaciones o recomendaciones, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para ofrecerte una experiencia de compra premium y adaptada a tus necesidades.

Queremos que cada detalle sea especial, por eso te asesoramos de manera personalizada para crear momentos únicos e inolvidables. ¡Escríbenos!

¡Nos encantaría conectar contigo a través de nuestras plataformas!

Te invitamos a seguirnos para conocer nuestras nuevas colecciones, promociones especiales, fechas importantes, consejos para el cuidado de tus flores y muchas sorpresas que preparamos para ti.

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